Política de envío

Política de envíos

1. Tiempo de procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de notificación una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo su número de seguimiento personal para que pueda seguir el recorrido de su lámpara de medusa.

2. Tiempos de envío: Trabajamos con socios logísticos globales para ofrecerle productos únicos a los mejores precios. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Estados Unidos / Canadá: 7-15 días hábiles.

Europa / Reino Unido: 7-12 días hábiles.

Australia / Nueva Zelanda: 10-18 días hábiles.

México: 10-18 días 

Resto del mundo: 15-25 días hábiles.

Nota: Estos son tiempos estimados y no incluyen posibles retrasos en aduanas ni días festivos.

4. Seguimiento de su pedido: Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico. Por favor, espere de 48 a 72 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la empresa de transporte.

5. Retrasos inesperados: En algunos casos, la entrega puede demorar más de lo habitual. La mayoría de estos retrasos se deben a trámites aduaneros internacionales o a picos de demanda en el servicio postal local, situaciones ajenas a nuestro control. Si su paquete tarda mucho más de lo normal en llegar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en lumin412444@gmail.com.

6. Aranceles, impuestos y tasas: Lumina no se responsabiliza de los aranceles ni de los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos que se generen durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

7. Paquetes perdidos o dañados: Si su producto llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos el problema y le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo para garantizar su total satisfacción.